Refusion politik
Sidst opdateret: 13 juli 2026
Returpolitik
Ikke helt tilfreds med dit køb? Produkter købt direkte via webshoppen Gunderwear kan returneres op til og med 30 dage efter modtagelsen.
Denne returpolitik gælder ikke for køb foretaget via markedspladser, hvor Gunderwear er aktiv. Betingelserne og returproceduren for den relevante salgsplatform gælder for dette.
Retur
Du behøver ikke at registrere din returnering på forhånd, og du behøver ikke at udfylde en returneringsformular.
Returpakken skal sendes senest den 30. dag efter modtagelsen. Datoen på forsendelseskvitteringen er afgørende.
Angiv tydeligt dit ordrenummer på eller inde i returpakken. Uden et ordrenummer kan returneringen ikke knyttes til afsender og den oprindelige ordre. Returneringer uden et ordrenummer vil derfor ikke blive behandlet.
Retur adresse
Send din returnering til:
Gunderwear
Bestil [dit ordrenummer]
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Holland
Sørg for korrekt adressering, tilstrækkelig porto og forsvarlig emballage. Afsenderen er ansvarlig for returforsendelsen, indtil den er modtaget af Gunderwear er blevet modtaget.
Tjek selv via sporingsnummeret, om din returnering er blevet leveret. Du modtager automatisk en besked, så snart returneringen er blevet behandlet. Kontakt os kun, hvis du ikke har modtaget en bekræftelse 7 hverdage efter den anbefalede levering.
Returbetingelser
For at få fuld refusion skal produktet være ubrugt, ubrugt, uvasket, rent, komplet og lugtfrit. De originale etiketter skal stadig være fastgjort til produktet, og produktet skal returneres i originalemballagen, hvor det er muligt.
Undertøj, badetøj og lignende beklædningsgenstande skal af hygiejniske årsager bæres uden på dit eget undertøj, når du prøver det.
Du kan inspicere og prøve et produkt, som det med rimelighed ville være muligt i en fysisk butik. Hvis et produkt er blevet brugt eller håndteret ud over, hvad der var nødvendigt for at vurdere det, må du Gunderwear modregne den påviselige værdiforringelse.
Et produkt, der returneres efter udløbet af den lovpligtige fortrydelsesret, skal være egnet til videresalg som nyt. Hvis returbetingelserne ikke er opfyldt, kan returneringen blive afvist.
Forseglede hygiejneprodukter
Forseglede produkter, der ikke er egnede til returnering af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, kan ikke returneres, efter at forseglingen er brudt.
Dette kan blandt andet gælde forseglede glidecremer, plejeprodukter og visse intimtilbehør. Hvis et produkt ikke kan returneres, vil dette blive angivet sammen med produktet eller inden ordren gennemføres.
Returneringsomkostninger
Omkostningerne ved returnering af en standard returforsendelse afholdes udelukkende af kunden. Gunderwear leverer ikke en returlabel til dette og refunderer ikke disse returomkostninger.
Har du modtaget et forkert, beskadiget, ufuldstændigt eller defekt produkt? Hvis det er tilfældet, bedes du kontakte os, før du returnerer det. Gunderwear og, hvor det er muligt, vedlæg straks tydelige billeder, der viser problemet. Returner ikke produktet på eget initiativ. Gunderwear vurderer rapporten og angiver, hvilke opfølgningsskridt der er nødvendige.
Tilbagebetale
Ved modtagelse og inspektion af returforsendelsen betaler du Gunderwear refundere det faktisk betalte beløb for de accepterede returnerede produkter.
Refusionen vil blive behandlet med den samme betalingsmetode, der blev brugt til ordren. Afhængigt af banken eller betalingsmetoden kan det tage et par hverdage, før beløbet vises.
Afskrivninger og misbrug
Gunderwear opkræver ikke faste gebyrer for genopfyldning af lager for en standardreturnering.
Hvis et produkt er blevet brugt eller håndteret ud over, hvad der var nødvendigt for at vurdere det, kan den påviselige værdiforringelse modregnes. I den forbindelse kan der blandt andet tages hensyn til tegn på brug, skader, tilsmudsning, lugte, manglende etiketter, manglende dele og produktets emballages tilstand.
I tilfælde af tegn på bedrageri eller misbrug, Gunderwear undersøge en returforsendelse nærmere. I tilfælde af påviselig strukturel misbrug, Gunderwear beslutte ikke at acceptere fremtidige ordrer.
Rabatter og gratis reklameprodukter
Ved returnering refunderes kun det beløb, der faktisk er betalt for produktet. Hvis en rabat er fordelt på flere produkter, fordeles den forholdsmæssigt på tværs af de relevante produkter.
Et gratis kampagneprodukt skal returneres ubrugt og komplet sammen med de returnerede produkter, medmindre værdien af de produkter, du beholder, stadig opfylder de betingelser, hvorunder det gratis kampagneprodukt blev leveret.
Hvis det gratis kampagneprodukt ikke returneres, kan dets tidligere angivne salgsværdi blive modregnet i det beløb, der skal refunderes.
Afviste returneringer
En returforsendelse, der sendes uden for returperioden, eller som ikke opfylder returbetingelserne, kan blive afvist.
Hvis du ønsker at modtage et afvist produkt retur, skal du selv betale omkostningerne ved den nye forsendelse.
Kontakt
Har du modtaget et forkert, beskadiget, ufuldstændigt eller defekt produkt, eller har du et andet spørgsmål om en returnering? Kontakt os venligst via:
E-mail: info@gunderwear.nl
Telefon og WhatsApp: +31 6 28 80 60 28